一、产品选购咨询
1. 冷雾机、弥雾机、遥控割草机分别适合什么场景使用？
答：冷雾机、弥雾机用于果园、大棚、农田病虫害打药消杀，水雾细、附着均匀；冷雾机雾化更细腻，适合果树、高秆作物；弥雾机风力大、射程远，适合大面积大田、茂密树林。遥控割草机专为果园、山坡、凹凸地块除草，无线遥控操作，不用人近身，陡坡、狭小行间都能作业。
2. 机器有哪些型号，怎么根据种植规模选？
答：打药设备分小型手提款、车载大容量款、拖拉机配套款；小面积大棚选小型弥雾/冷雾机，百亩以上果园、大田选大功率车载机型。遥控割草机分标准果园款、加宽除草款、爬坡专用款，地块坡度大优先选爬坡机型，可联系客服告知面积、地形精准推荐。
3. 设备支持改装定制吗？
答：全部机型支持定制。冷雾/弥雾机可改水箱容量、加长喷管、搭配三轮车/拖拉机固定；遥控割草机可定制除草宽度、更换履带、加装防护挡板，外贸批量订单可按需调整设备参数。
4. 机器药液箱/除草续航是多少？
答：冷雾、弥雾机水箱100L–1000L多种规格，加满药液单次可喷洒3–18亩；遥控割草机满电续航2–6小时，根据地形坡度略有浮动，满足全天果园除草作业。
二、设备操作使用问题
（冷雾机&弥雾机）
1. 新机第一次使用需要做哪些操作？
答：先用清水整机循环冲洗管路；检查喷头、密封圈有无漏水；按比例稀释农药后再开机；空载试运行2分钟无异常再下地打药。
2. 机器不出雾、出水无力是什么原因？
答：滤网堵塞拆下清洗；电瓶/供电电压不足；喷头被药渣堵住；水管弯折受压，依次排查即可恢复。
3. 药剂混合使用有什么禁忌？
答：水溶肥、常规除草剂可混合喷洒；乳油、高腐蚀药剂用完必须清水冲净整机管路，防止腐蚀水泵、喷头。
4. 冬季低温使用注意事项？
答：作业结束排空水箱、水泵、水管全部积水，避免低温冻裂配件；存放于干燥常温库房。
（遥控割草机）
1. 遥控割草机上坡、陡坡能正常工作吗？
答：履带式遥控割草机最大支持45°坡度果园山地，陡坡不会打滑、侧翻，人工难走的山坡、果树行间都能轻松除草。
2. 遥控信号距离有多远，会断连吗？
答：标准遥控距离50–100米，无遮挡环境信号稳定；果树茂密遮挡时建议缩短遥控距离，避免信号中断停机。
3. 刀片磨损、除草不干净怎么处理？
答：定期打磨刀片，磨损严重直接更换原厂刀片；杂草过高建议分两次低速除草，单次除草高度不超过15公分效果最佳。
4. 雨天可以使用割草机吗？
答：轻微小雨可短时作业，大雨、积水地块禁止使用，避免电机进水短路；雨后机身泥土及时冲洗晾干存放。
三、物流、下单发货相关
1. 下单后多久发货，走什么物流？
答：常规现货冷雾机、弥雾机、割草机48小时内出库；定制改装机型7–10个工作日；大件农机发专线物流，到县城/乡镇自提，可协商送货上门。
2. 每套机器标配包含哪些配件？有隐藏收费吗？
答：冷雾/弥雾机标配高压水管、喷头、过滤器、密封配件；遥控割草机配遥控器、备用刀片、充电设备。整机标价不含运费，加长喷杆、备用泵头、额外电池等配件需单独选购。
3. 发货前会检测设备吗？
答：所有设备出库前完整试机检测：打药机测试雾化压力，割草机测试遥控、行走、除草功能，确认无故障再打包，附带纸质操作说明书。
四、质保、售后与配件采购
1. 整机质保时长，哪些配件不在保修范围？
答：冷雾机、弥雾机电机水泵质保1年；遥控割草机主机电机、控制系统质保1年。喷头、水管、滤芯、刀片、电瓶、密封圈等消耗易损件不在免费质保，可在官网配件专区低价采购。
2. 机器故障如何报修？
答：联系在线客服，提供设备型号、购买记录、故障照片或视频，客服远程指导自行检修；线上无法解决可寄回维修，人为磕碰、进水损坏需承担往返运费。
3. 配件耗材在哪里购买，发货快吗？
答：网站底部「配件耗材专区」可选购全部原厂配件，泵头、喷头、割草机刀片、电池等常备现货，24小时内快递发出。
五、退换货政策
1. 收到设备不满意可以退货吗？
答：未加水、未下地使用、包装完好不影响二次销售的新机，签收7天内可申请无理由退换，来回运费由买家承担；已使用、机身磕碰破损、进水故障不支持退换。
2. 物流运输破损怎么处理？
答：签收前务必开箱检查，外壳、泵体、机架破损可直接拍照拒收，我们免费补发全新设备；已签收后反馈破损，需提供完整破损凭证，协商补发配件维修。
六、批发、外贸及其他咨询
1. 可以到厂区实地试机看效果吗？
答：支持线下厂区现场试机，冷雾机、弥雾机、遥控割草机全部样机齐全，提前联系客服预约到访时间，现场测试雾化、除草、爬坡性能。
2. 批量采购、外贸出口有优惠吗？
答：单次采购10台以上享受阶梯批发低价；支持外贸整柜出口，可提供全套报关资料、中英文参数说明书，适配海外果园种植客商。
3. 网站付款方式安全吗？
答：线上交易全程保障，支持对公转账、微信、支付宝；外贸大额订单可签订正式购销合同，保障双方权益。
